כללי :
האתר אינטרנט SweetyCenter , בכתובת www.sweetycenter.co.il הינו אתר ברשת האינטרנט, המנהל חנות וירטואלית, ומציע ללקוחותיו מידע ומכירת מוצרים שונים (להן - השירותים).
האתר SweetyCenter הינו פלטפורמה שיווקית שמופעלת ע"י "מרכז הממתקים ינר" (להלן - העסק) ומוכר את מוצריו ושירותיו.
האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והששימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
הגלישה באתר www.sweetycenter.co.il כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
יש לקרוא תקנון זה בקפידה, שכן ביצוע פעולה באתר מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בו.
בתקנון זה עושה שימוש העסק במספר שמות המייצגות אותו כגון - "ממתקי ינר" "האתר" "העסק" "מרכז הממתקים ינר" ועוד.
תקנון זה ותנאי השימוש המופיעים בו מגדירים את מערכת היחסים המשפטית בין המזמין לבין האתר.
כל גולש הרוכש שירותים או מתעתד לרכוש או לקבל מידע באמצעות האתר וכן מי שגולש באתר ומשתתף בפעילות המוצעת באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים לכל הוראותיו.
אם אינך מסכים לתקנון, כולו או חלקו, אינך רשאי לעשות באתר לכל מטרה שהיא.
בעלי האתר רשאים לשנות תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתם הבלעדי.
האחריות המלאה להכרת התקנון והשימוש באתר על פי תנאי התקנון חלה בכל עת על המשתמש בלבד.
המשך השימוש באתר ובשירותים יהווה אישור בדבר הסכמת המשתמש לשינויים אלה.
הנוסח העדכני של תקנון זה יימצא בכל עת באתר.
מומלץ לעיין בהוראות התקנון בכל כניסה מחודשת לאתר על מנת לעמוד על השינויים שחלו.
העסק רשאי לחסום גישה אל האתר לצורך עדכונים ושדרוגים, ולשנות, מעת לעת, את מבנה האתר, מראה האתר, השירותים והתכנים הניתנים בו, שעות הפעילות והציוד הנדרש לצורך גישה ושימוש באתר, וזאת ללא צורך בהודעה מראש למשתמשים.
כל שינוי כאמור יחול על רכישות שבוצעו באתר החל ממועד ביצוע השינויים ופרסום התקנון המעודכן באתר בלבד ולא ישפיע על רכישות שבוצעו קודם לעדכון.
למשתמשים לא תהא כל טענה או תביעה בקשר לשינויים אלו או בקשר עם תקלות שהתרחשו עקב ביצועם.
כמו כן רשאי האתר ו/או מי מבעליו לבצע כל שינויי מחיר במוצר/ים ובשירותים ככל העולה על רוחם בכל עת על פי שיקול דעתם.
בנוסף רשאי האתר לעצור ולהפסיק מבצעים והנחות בכלל המוצרים בכל עת לפי שיקול דעתו.
כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו בפרשנות התקנון.
תנאים אלה חלים שימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות מחשבים טלפונים סלולרים טאבלטים או כל מכשיר תקשורת אחר.
כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחר.
על השימוש באתר וכל הנובע משימוש כזה יחולו דיני מדינת ישראל, ולבתי המשפט במחוז תל אביב-יפו תהא סמכות השיפוט הבלעדית והיחידה בכל עניין הקשור בהם.
השירותים באתר זה אינם מוצעים מקום בו השימוש בהם אינו מותר על פי הדין המקומי.


תנאי שימוש באתר - רכישת שירותים וקבלת מידע :
האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרי מזון ואחרים באמצעות האינטרנט.
ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת עד לגמר המלאי.
המלאי באתר אינו רשום באופן גורף לכל המוצרים ולכן התכנו שינויים וחוסרים במלאי הקיים בעסק לצורך אספקת ההזמנה.
לקוח פרטי \ עסקי רשאי לרכוש עד כ 5 יחידות ממוצר , מעבר לכך החברה אינה חייבת לכבד את העסקה.
ניתן לבצע פעולות שונות באתר אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע.
אין לעשות שימוש באתר למטרות אחרות.
כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מבעל הכרטיס), וכתובת מגורים בישראל, רשאי להגיש הצעות רכישת שירותים באמצעות האתר.
כל מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ אלה אם כן צוין אחרת במפורש.
בית העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתו.
בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין התנאים לבין כל פרסום אחר, מכל סוג ומין, יגמרו הוראות התנאים והן אשר תקבענה, למעט במקרה של סתירה בין התנאים לבין הסכמי הסחר, שאז יגברו הסכמי הסחר.
אין לעשות שימוש כלשהו במאגרי נתונים ומאגרי המידע של העסק או כל חלק מהם ללא אישורה מראש ובכתב של העסק.
אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו”ב, לכל מטרה אחרת.
בעלי האתר ו/או העסק עושים כמיטב יכולתם להציג את המידע השלם והמקיף ביותר לגבי המוצרים לרבות תמונות ומפרט, חרף האמור בסעיף זה יובהר, כי עלולים להופיע באתר בתום לב וללא כוונת זדון ו/או מתוך רצון להטעות, אי דיוקים ו/או שגיאות ו/או השמטות וובעלי העסק ומנהלי האתר לא יישאו באחריות כלשהי הנובעת מאי הדיוקים ו/או שגיאות.
טעות סופר בתיאור מוצר/ים לא תחייב את העסק או בעל האתר.
תמונות המוצר/ים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד.
בנוסף ייתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל, וכיו"ב בין המוצר, כפי שהוא מוצג באתר, לבין המוצר במציאות, במקרה זה יגבר התיאור במפרט הטכני ו/או באתר על על התיאור הנשקף מהתצלום.
הזמנתו או הצעתו (להלן – הצעה) של רוכש לקבלת שירותים תתקבל, ובתנאי שהתמלאו כל התנאים הבאים:
1. ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
2. המוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.
3. המען בו יש לספק את השירות נמצא במפת החלוקה של העסק.
4. לקוח פרטי \ עסקי רשאי לרכוש עד כ 5 יחידות ממוצר , מעבר לכך החברה אינה חייבת לכבד את העסקה.
5. ההזמנה תואמת את מידות המשלוח בגודלו ומשקלו בהתאם לתנאי השילוח המפורטים בהמשך תקנון זה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע אימות באמצעות דרישת כל מסמך מזדהה, שיאשר שהרוכש הינו בעל כרטיס האשראי איתו מתבצע הרכישה באתר.
אנו עושים את מיטב יכולתנו בכדי להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר החנות ימצאו במלאי, ייתכן וחלק מהמוצרים המופיעים באתר http://www.sweetycenter.co.il אזלו מהמלאי.
במקרה כזה, תשלח אל המזמין הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני שסיפק, ו/או באמצעות שיחת טלפון, וכמו כן , "האתר" שומר לעצמו את הזכות להציע רכישת מוצר דומה במידה וישנו כזה, אם התקבל הצעתנו, פרטי ההזמנה יעודכנו מחדש. במידה ולא תהיה הסכמה לקבל את הצעתנו למוצר חילופי, נמשיך את העסקה ללא חיוב המוצר החסר.
החברה רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה, את היצע ומגוון המוצרים באתר זה. אשר על כן, העובדה כי מוצר מסוים הוצע למכירה באתר במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר גם בעתיד.
החברה תפעל כדי להגדיל את היקף ומגוון המוצרים וסוגיהם, אולם אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינימליים כלשהם. החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק כמות חלקית ממוצר מסוים או שלא לספק את המוצר כלל. בכל הנוגע למארזים, החברה רשאית להחליף מוצר אשר נגמר במלאי במוצר אחר שווה ערך למוצר החסר.
תוקף המוצרים: תוקף המוצרים: ככלל, תוקף התפוגה של המוצרים באתר לא יפחת מ-30 ימים ממועד אספקת ההזמנה, אולם ייתכן ויסופקו מוצרים בעלי תוקף תפוגה קצר יותר. למזמין לא תהא כל טענה נגד העסק ו/או מי מבעלי האתר בגין תאריך התפוגה שעל גבי המוצר שסופק לו.
העסק ו/או בעלי האתר אינם אחראים לכך שהשרת אשר באמצעות עובד האתר יהיה נקי מוירוסים או מרכיבים או אלמנטים זרים אחרים אשר עלולים לפגוע או לפגום במחשב האישי של המשתמש או בציוד אחר של המשתמש כאשר הוא נכנס ו/או מזמין או שירותים ו/או משתמש באתר בכל דרך שהיא.
כמו כן, העסק לא ישא באחריות לפעילות בלתי חוקית באתר שנעשית על ידי משתמש כלשהו או צד ג' כלשהו שאינו בשליטה של העסק .
העסק יהא רשאי להפסיק או למנוע את התקשרות או הגישה של משתמשים לכל חלק שהוא באתר או באתר כולו בכל שלב.
שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את העסק ו/או בעלי האתר בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לעסק ו/או בעלי האתר.
השימוש באתר ובתכנים המופיעים בו, והסתמכות הגולש עליהם הם על אחריותו בלבד. השימוש באתר, בשירותים ובתכנים בו הינו שימוש כמות שהוא (AS IS) ועל בסיס זמינות (AS AVAILABLE) ולא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר ו/או מי מטעמו בגין תכונות האתר, התכנים, נכונות התכנים, שלמותם, עדכניותם ודיוקם, יכולותיו של האתר, מגבלות או התאמת האתר והתכנים לצרכי הלקוח, לרבות בגין הפסקתם (זמנית או קבועה), אי שמירה ו/או אובדן של תכנים, לרבות שנשלחו אל הלקוח, ו/או בקשר עם השירותים אשר יסופקו לו, זמינותם, התאמתם לצרכיו ואיכותם. התמונות באתר הם לצרכי המחשה בלבד וייתכנו הבדלים ושינויים בין התמונה למוצר שיתקבל אצל הלקוח. העסק מקבל את המוצרים המופיעים באתר ואת המידע אודות תכונותיהם ומהותם מצדדים שלישיים (יצרנים ו/או יבואנים ו/או משווקים מורשים).
בהתאם, האתר לא לוקח שום אחריות על המוצרים, תכונותיהם או מהותם וזו חלה באופן בלעדי על הצד הרלוונטי (כפי שפרטיו מופיעים על גבי המוצר שרכשת).
מרכז הממתקים ינר אינו מתחייב שהאתר ו/או השירותים יהיו זמינים ונגישים בכל עת.
ממתקי ינר אינו מתחייב שהאתר לא יופרע, יהיה כסדרו או בלא הפסקות, יהיה מאובטח וללא טעויות ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים - והכל, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת, אצל האתר ו/או העסק או אצל מי מספקיה.
העסק רשאי לסגור את האתר ולשנות מעת לעת את מבנהו, מראהו וזמינותם של המוצרים, השירותים והתכנים הניתנים בו וזאת ללא צורך להודיע לך על כך מראש. לא תהיה ללקוח כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר או מי מטעמיו בקשר לכך או בקשר לתקלות שיהיו באתר כתוצאה מביצוע שינויים אלו.
החומרים באתר הינם כללים בלבד ונועדו להנחות, לסייע ולשמש עזר למשתמשים באתר, אולם הם אינם תחליף להפעלת שיקול דעת מצד המשתמש. ממתקי אינו אחראי בשום אופן על התוצאות של השימוש בתוצרים הסופיים והמוצרים המוצעים באתר, ואלו הינם באחריות המשתמש בלבד.
אם חלה טעות ו/או אם נפגעת מתוכן כלשהו באתר, אנא פנו אלינו דרך טופס יצירת הקשר ואנו נעשה מאמצים סבירים על מנת לטפל בבעיה.


רכישה והזמנות :
ככל שתהיה מעוניין לרכוש מוצרים באתר, תתבקש ראשית כל לבחור את המוצרים המבוקשים ולהוסיפם לסל הקניות שבאתר.
לא ניתן להזמין באמצעות האתר מוצרים אשר מסומנים כ"חסרים במלאי".
יחד עם זאת לא כל המוצרים שאינם רשומים כ"חסרים במלאי" וכיוצא בזה יהיו במלאי (מורחב על כך בתקנון זה).
לאחר הוספת המוצרים לסל יש לגשת לסל הקניות ולבצעה רכישה באמצעות פרטי אשראי שהתבקשו בדף התשלום.
לאחר מילוי כל הפרטים, ואם קבלת אישור ההזמנה, ההזמנה תצא לפועל לליקוט ושילוח.
יובהר כי היתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, ובפועל הוא חסר ולא ניתן לספק אותו.
במקרים כאלו רשאי הנהלת האתר
או לבטל את העסקה ולמזמין לא תהה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח במידה ששולם.
או שתשלח אל המזמין הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני שסיפק, ו/או באמצעות שיחת טלפון, וכמו כן , "האתר" שומר לעצמו את הזכות להציע רכישת מוצר דומה במידה וישנו כזה, אם התקבל הצעתנו, פרטי ההזמנה יעודכנו מחדש. במידה ולא תהיה הסכמה לקבל את הצעתנו למוצר חילופי, נמשיך את העסקה ללא חיוב המוצר החסר.
רק לאחר הליקוט ובדיקה שאכן קיימים המוצרים התבצעה החיוב בפועל.
בין השארת פרטי האשראי לבין ביצוע התשלום והליקוט, כל הפרטים האישיים ישמרו אצל חברת הסליקה ברמת אבטחה גבוה ומחמירה.
בסיום התהליך, תתבקש לאשר את פרטי ההזמנה, לבחור אמצעי לביצוע תשלום ולמסור את הפרטים הנדרשים לשם ביצוע התשלום. מובהר כי ככל שתבחר לבצע תשלום באמצעות כרטיס אשראי, פרטי כרטיס האשראי יימסרו על ידך ישירות באתר לנותני השירות אשר ייבצעו את הליך הסליקה ("ספק הסליקה"), וישמרו על ידו אף לאחר השלמת העסקה, ובהתאם לכך השמירה והשימוש בפרטיך האישיים יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של ספק הסליקה.
במעמד ההזמנה תתבצע ע"י ספק הסליקה בדיקה של כרטיס האשראי אשר את פרטיו מסרת ועם קבלת אישור ההזמנה על ידי חברת האשראי, תימסר לך הודעה על אישור ההזמנה. מובהר כי חיוב בגין עסקת רכישה כאמור תתבצע עם סיום ביצוע ההזמנה. במידה שפרטי האשראי שנמסרו אינם מלאים ו/או מדויקים וכן במידה שחברת האשראי, תסרב לכבד את כרטיס האשראי ולבצע את העסקה, תקבל הודעה מתאימה והמוצר שהוזמן לא יסופק.
לאחר ביצוע הזמנתך, תקבל הודעת קליטה במערכת האינטרנט, לתשומת ליבך, אישור זה מעיד שפרטיך נקלטו במערכת. אין בו כל התחייבות על הימצאות המוצר/ים במלאי. ואינו מחייב את האתר או מי מבעליו לספק את המוצרים שהזמנת.
בכדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. ולכן עליכם להזין את כל הפריטים המבוקשים במדויק לידיעתך: הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין אחר.
מסיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידי האתר.
אם תקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הזמנתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת הזמנתך, אנו ממליצים שתפנה אלינו באמצעות הפרטים בדף יצירת הקשר.
רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הנדרשים בטופס וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית.
השדות המסומנים בכוכבית קיימת חובה למלאם ובלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.
על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים.
בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן:”ההזמנה”) עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי כפי שיובהר להלן, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי כפי שיבואר להלן והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה והאתר.
הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
העסק ו/או בעלי האתר רשאים לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי השילוח מעת לעת.
המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם באתר בעת שתשלים את תהליך ההזמנה.
כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח.
האתר מציע מגוון של מוצרים לרכישה באמצעות כרטיס אשראי תקף ולאחר הרשמה כאמור לעיל. לאחר בחירת המוצרים על ידי המשתמש על המשתמש למלא את כל פרטי ההזמנה. החברה אינה מחויבת לספק את ההזמנה, אלא לאחר שבדקה את ההזמנה ואת פרטיה ומצאה שהם תקינים ומדויקים ועומדים בתנאי השימוש, לעיל ולהלן, לרבות באשר לאזורי החלוקה ולסכום המזערי (מינימלי) להזמנה.
סכום מזערי (מינימלי) להזמנה: העסק לא יהיה חייב לספק הזמנות שסכומן הכולל (בעת השלמת ההזמנה באתר זה ובטרם הליקוט) הינו פחות מסך של 100 ₪ (מאה שקלים חדשים). העסק רשאי לשנות את הסכום המזערי להזמנה מעת לעת.
לא תתקבל כל הזמנה אשר המען המפורט בה מצוי מחוץ לאזור החלוקה. אף אם נקלטה הזמנה במחשבי החברה אשר יעד החלוקה בו הינו מחוץ לאזור החלוקה, החברה לא תהיה מחויבת לספקה.
העסק אינו מתחייב לבצע מסירה לכתובת כלשהי – אלא לאחר בדיקת ואישור ההזמנה.
לא ניתן לספק את המוצרים לאזור שקיימות מגבלות תנועה מסיבות ביטחוניות או אחרות.
אישור קליטת ההזמנה באתר אינו מחייב את האתר לספק את ההזמנה רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על קליטת תשלום בעד הרכישה.
תנאי להספקת המוצרים הינו בכפוף לכן, כי המוצרים נמצאים במלאי.
במקרה בו נשלחו מוצרי ההזמנה למשתמש, אך לא נמסרה לו ההזמנה עקב מילוי לא נכון בפרטי ההזמנה של פרטיו או פרטי יעד המסירה – יחויב המשתמש בדמי משלוח וטיפול.
האתר לא מספק קנייה בסיטונאות ו/או בכמויות גדולות. המבצעים מיועדים אך ורק ללקוחות פרטיים ובכמויות קטנות.
דמי המשלוח נקבע לפי כמות ומשקל של החבילה. במידה וידרש משלוח של חבילה נוספת, דמי המשלוח יעלו ב - x ש"ח נוספים והחברה תפנה ללקוח לצורך קבלת אישורו לחיוב המשלוח בסכום הנוסף.
אין התחייבות שמחירי האתר זהים למחירי העסק בחנות הפיזית.
המחירים עלולים להיות שונים לכאן או לכאן, כמו כן גם המבצעים וההנחות עלולים להיות שונים ולא תואמים.
על המזמין לוודא את פרטי המוצרים הרצויים לו ולא תהיה אפשרות לתיקון או טעות מצד המזמין על המוצר/ים בסל לאחר ביצוע הזמנה וקבלת אישורה, בנוסף על המזמין לוודא שפרטי ההזמנה ופרטים אישיים הוקלדו כראוי, וכל טעות תהיה באחריותו של המזמין.
הנהלת האתר או מי מבעליו שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השימוש באמצעי תשלום כלשהו באתר, להתיר שימוש באמצעי תשלום נוסף ולהחיל הסדרי תשלום שונים על סוגי כרטיסי אשראי שונים או אמצעי תשלום שהנהלת האתר תכבד.
במקרה של טעות מצד האתר על סכום העסקה / ביצוע עסקה כפולה או כל פעולה מעבר לסכום הדרוש, על המזמין להודיע להנהלת האתר או לבית העסק בצירוף חשבונית/יות והוכחת הטעות, והנהלת האתר או בית העסק ידאג לזיכוי המזמין בגין הסכום אותו חויב מעבר לנדרש.
מועדי התשלום ומספר התשלומים האפשרי יוצגו לאישורך בעת אישור ההזמנה. ככל שחברת האשראי שלך גובה עמלה נוספת בגין ביצוע עסקת אשראי בתשלומים –יוטל החיוב בעמלה על המשתמש.
האתר מדגיש כי על המזמין לבדוק כי המוצרים אשר קיבל לידיו תואמים את פרטי ההזמנה כפי שזו נעשתה על ידו. אם קיימת אי התאמה מהותית בין המוצרים שהוזמנו למוצרים שהתקבלו בפועל, על המזמין להודיע להנהלת האתר ו/או לעסק על אי התאמה כאמור תוך יום עסקים אחד.
אם המזמין לא יודיע לעסק על אי ההתאמה במועד האמור, יראו אותו כמי שאישר כי קיימת התאמה מלאה בין ההזמנה למשלוח ולמזמין לא יהיו טענות נגד בית העסק בשל כך.
הנתונים המדויקים מופיעים על המוצר עצמו ואין בשום פנים ואופן להסתמך על הפירוט שמופיע באתר. לצערנו ייתנו טעויות או אי התאמות ולכן יש לקרוא את המופיע על אריזת המוצר לפני השימוש


אספקה והובלת המוצרים :
אספקת המוצרים ע"י האתר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי, כלומר המוצרים שולמו, כמפורט לעיל, המוצרים יסופקו לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.
האתר מתחייב לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.
הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות בתוך 7 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה.
אישור ההזמנה ישלח ללקוח בעת קליטתה.
ימי אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי העסקים א' - ה' , לא כולל ימי שישי , שבת , ערבי חג וימי חג.
המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.
במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא. הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצצדים או לביטול העסקה.
מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי (ראה סעיפים קודמים על זמינות מלאי).
דמי המשלוח - בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה, אלא אם כן צויין אחרת.
מחיר המשלוח המצוי הינו כולל מע"מ.
במידה ויש חריגה בהזמנה בגודלו או במשקלו לפי תנאי השילוח, שלא הופיעו בזמן ביצוע ההזמנה באתר, בעלי האתר או העסק ייצרו קשר עם המזמין לצורך הסדר התשלום הנוסף או לשינויי הזמנה לפי בקשת המזמין.
האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות הבאות :
כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל המשקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת המוצרים.
כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או העסק.
מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
חוסר זמינות של המזמין לקבלת ההזמנה.
על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצרים לא סופקו בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.
במקרה שהמוצר/ים יחזרו לבית העסק בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
ישנה אופציה לאיסוף עצמי בבית העסק בכתובת "רוטשילד 94 - ראשון לציון".
הנהלת האתר או מי מבעליו רשאים לשנות את עלות דמי המשלוח מעת לעת, לפי שיקול דעתה.
במידה והמזמין לא יאוחר על ידי השליח או לחלופין במידה והמזמין אישר מראש, השליח רשאי להשאיר את המוצרים במקום שבו המזמין אינו נמצא (לרבות, אך לא רק, בפתח דלת ביתו של המזמין, בבית עסק ו/או אצל מי מטעמו),
במקרה של אובדן ו/או גניבה ו/או פגם ו/או אי התאמה בהזמנה אשר הושארה שלא בנוכחות המזמין כאמור, בעלי האתר או מי מטעמו אינם אחראיים על כך ולא תהיה למזמין שום תענה או האשמה בדבר.
ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של העסק ולדווח על מקרה כאמור.
עם זאת, החברה אינה חייבת לפצות את המזמין עם מקרה כאמור, והדבר נתון לשיקול דעתה הבלעדי של בית העסק.
הנהלת האתר לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או במקורם במזמין, לרבות אך לא רק, קשיים ביצירת קשר עם המזמין.
עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבויות העסק לאספקת המוצר, ולא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.
אופן אריזת המוצר/ים ייעשה לפי שיקול דעתה של העסק, ולמזמין לא תהיה כל טענה נגד העסק בשל כך.
הנתונים המדויקים מופיעים על המוצר עצמו ואין בשום פנים ואופן להסתמך על הפירוט שמופיע באתר. לצערנו ייתנו טעויות או אי התאמות ולכן יש לקרוא את המופיע על אריזת המוצר לפני השימוש


החזרות וביטולים :
ביטול עסקה בהתאם לתקנון הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א- 2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981.
ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של העסק.
ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת פקס ו/או דואר אלקטרוני מהעסק המאשרת את הבקשה לביטול עסקה.
במקרה שהביטול אושר - יש להשיב את כל המוצר/ים לבית העסק כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר/ים תחולנה על הלקוח.
החזרת המוצר/ים תיעשה כשהם באריזתם המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר/ים.
ביטול עסקה תתקבל בתנאים בהם המוצרים נמצאים במצב תקין ובאריזתם המקורית ללא פתיחתם.
בתנאים בהם לא מדובר במוצרים המוחרגים כפי שיצוין בהמשך.
בתנאי שלא חלפו 14 יום מקבלת אישור ההזמנה.
על פי סעיף 6(א') לתקנות חוק הגנת הצרכן ישנם מוצרים מוחרגים אשר לא ניתנים להחזר או לביטול.
המוצרים באתר שלא ניתן להחזירם או לבטל עסקה לאחר קבלתם הם ;
מוצרים כגון שוקולד , מרשמלו , סוכריות גומי ועוד… העלולים להינזק להתקלקל לפוג ו/או להינמס הדורשים תנאי אחסון מיוחדים.
בעל האתר ו/או העסק רשאים לגבות דמי ביטול בסך 5% מגובה העסקה או 100₪ לפי הנמוך מביניהם; אך לא במקרים הבאים :
פגם במוצר.
אי התאמה בין המוצר/ים או השירות למידע שנמסר ללקוח על ידי באתר.
המוצר/ים לא סופקו במועד שנקבע.
הצרכן ביטל את העסקה בגלל הפרה אחרת של תנאי העסקה על ידי בעל העסק ו/או האתר.
כל רוכש אשר ביצע הזמנה באתר, ואשר מעוניין לבטל את הזמנתו יודיע על כך תוך 3 שעות ממועד בו שלח את הצעתו לעסק.
ההודעה על ביטול תתקבל לאחר אישור בפקס או במייל מבית העסק.
מרכז הממתקים ינר - SweetyCenter עושים כמיטב יכולתם שהלוקחות יהיו מרוצים מהשירות והמוצרים, אך הינכם רשאים להחזיר מוצרים ולבטלם תוך 14 ימים מיום קבלתם, לפי התנאים בתקנון זה, כשהמוצר/ים חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית !
לא יתקבלו בקשות לביטול והחזרה לאחר תקופה של ארבעה עשר (14) יום כאמור.
העסק שואף שכל המוצרים המוצעים על ידו באתר יהיו באיכות גבוהה וראויים לשימוש.
במידה ומי מהמוצרים הנזכרים לעיל אינו טרי (להלן – המוצר הפגום), זכאי הרוכש לפנות אל העסק באמצעות המייל או הטלפון המצויין באתר ולהודיע על כך.
מוסכם על הצדדים, כי העסק יבדוק את התלונה ויהא רשאי להחליף את המוצר הפגום או לזכות את הרוכש בסך התמורה ששולמה בגין אותו מוצר (לרבות בעלות המשלוח, אם לא הוזמנו שירותים אחרים על ידי הרוכש באותה עסקה), על פי שיקול דעתו הבלעדי.
בכל מקרה חבות העסק, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו ע"י הרוכש.
כל המוצע והכתוב תקף רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות SweetyCenter העסק שומר לעצמו את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.
העסק לא יהא אחראי לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או השימוש השגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר זאת.
על הלקוח חלה האחריות וכל סיכון וחובות עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר.
על האף האמור מובהר כי לא ניתן לבטל עסקה שענייני חומרי גלם ו/או מוצרי מזון ו/או מוצרים מתכלים ו/או מוצרים שנעשה בהם שימוש או שאריזתם נפתחה אלא אם יתברר שהמוצר פגום, אם המוצר התקבל פגום, עליך להודיע עד 2 ימים מיום קבלת המוצר - ולהחזירו בצירוף לאריזתו המקורית וצירוף חשבונית קנייה- והחנות תשלח אליך מוצר חדש לפי הזמנתך במידה והוא קיים במלאי, במידה ואין במלאי, יוצע לך מוצר חילופי או זיכוי כספי בהתאם להחלטת החנות.
החברה לא תישא בכל אחריות לנזק שייגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו בגין איחור במועד אספקה או בגין אספקה של מוצרים מקולקלים או פגומים, למעט אם הפגם או הקלקול נבע מרשלנות של החברה, ובכל מקרה הפיצוי לו יהיה זכאי הלקוח ו/או צד ג', לא יעלה על מחיר המוצר הפגום.


ביטול עסקה מצד העסק / הנהלת האתר :
הנהלת האתר תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.
למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.
במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך.
בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט/ים אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.


זכויות יוצרים :
האתר מכיל חומרים שונים, המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות קניין אחרות, לרבות תוכן, תמונות, גרפיקה, מוסיקה, וידאו וקול, אשר חלקם בבעלות העסק וחלקם בבעלות צדדים שלישיים.
משתמש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות בו אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, לקחת חלק בהעברה או מכירה ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה כלשהי, למעט המטרה, שלשמה נוצר האתר.
העסק לעיתים מתיר למשתמש "להוריד" (download) נתונים למחשבו האישי לצורך שימוש אישי בלבד שאינו מסחרי, היתר זה כמו גם כל פעולה חוקית אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי במידע האמור בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל.
המשתמש מתחייב שלא להעלות (upload) לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא, המפר את זכויות היוצרים, סימני המסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פורנוגרפי ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע וכו'.
העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את העסק ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מהתנהגותו הבלתי ראויה של המשתמש, הנזכרת לעיל.
האתר לעיתים מכיל קישורים (לינקים) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט.
העסק מספק לינקים אלה לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם לתוקפם ולחוקיותם.
משתמש המבקש לעשות שימוש בלינקים אלה עושה זאת על אחריותו בלבד.
כל המבקש ליצור לינק לאתר זה באתרים אחרים נדרש לפנות בכתב ומראש לעסק על מנת לקבל אישור בכתב לכך תנאים נוספים ומקום השיפוט.
הנהלת האתר רשאית להורות על ביטול של קישור גם לאחר מתן הסכמתה וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובמקרה זה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר.
העסק יהא רשאי לסגור את האתר או לבטל שירותים או לצמצמם.
כמו כן, יהא העסק רשאי לשנות את תקנון האתר מעת לעת.
כל מחלוקת שהיא בין משתמש לבין העסק בשל פעילות באמצעות האתר תתברר בישראל בכל אחד מבתי המשפט ברחבי מרכז הארץ .
השם מרכז הממתקים ינר ו sweetycenter וכן שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר (בין אם נרשמו ובין אם לא) הם כולם רכוש של העסק בלבד.
אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמה בכתב ומראש.
ככל שיש סמני מסחר (לרבות תמונות, שרטוטים וכדומה) שנמסרו לפרסום על ידי החברות ו/או עסקים המציעים/ות מוצרים ושירותים למכירה באתר, כי אז סימני המסחר הנם רכושן של אותן חברות ו/או עסקים ואין להשתמש בהם ללא הסכמתם.


סודיות ופרטיות :
כל פרטיו האישים של המזמין (שם, דואר אלקטרוני וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של העסק.
העסק לא יעביר את פרטיו האישיים של המזמין לאף גורם אחר זולת לספקים, במידת הצורך וזאת רק לשם השלמת עסקה.
העסק לא יעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של המזמין אלא לביצוע תשלום בגין עסקה אותה ביקש המזמין לערוך, ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה. למען הסר ספק, פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במאגרי המידע של העסק.
למרות האמור לעיל, העסק יהא רשאי להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בעסק ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי העסק לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי העסק צו שיפוטי המורה לו למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
העסק יוכל להשתמש בפרטיו האישיים של המזמין, ללא זיהוי המזמין הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים.
מאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותו של העסק להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי האתר ו/או העסק ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי העסק או מי מטעמיו.
החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר במידת הצורך.
בקיום מקרים שאינם בשליטתו של העסק ו/או הנובעים מכח עליון, העסק לא יהא אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למזמין ו/או למי מטעם המזמין עם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה.
הסכמתך, אם ניתנה, בקשר עם משלוח דיוור ופרסום מהווה הסכמה לשיגור דברי פרסומת על פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס' 40), התשס"ח – 2008. מובהר כי על אף מתן הסכמתך כאמור, אתה תהא רשאי לחזור בך מהסכמה זו על ידי משלוח הודעת סירוב לאתר בכתב או בדרך בה שוגר אליך דבר הפרסומת.


מבצעים, הטבות והנחות :
אתר זה מציע מבצעי קניה, הטבות והנחות ללקוחותיו, בתנאים המשתנים מעת לעת, לפי שיקול דעת של הנהלת האתר.
הנהלת האתר רשאית להציע באתר זה ו/או בשירות ההזמנות המקוון מבצעים, הטבות והנחות שונות מאלה המוצעים בחנויות העסק.
הנהלת האתר רשאית בכל עת להפסיק מבצעים, הטבות והנחות אלה, להחליפם או לשנותם בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.


שירות לקוחות :
לבירורים שונים ומידע נוסף ניתן לפנות אלינו דרך דף יצירת הקשר ו/או דרך כתובת המייל - sweetycenter94@gmail.com או בטלפון - 03-5280819 (הנה ציינו שהינכם לקוחות האתר)
בימי פעילות - א'-ה' בין השעות 10:00-15:00 / ימי ו' וערבי חג בין השעות 9:00-12:00.
העסק או בעלי האתר לא יהיו אחראים לחזרה ללקוח שלא קיבל מענה טלפוני - יש צורך לחייג שנית ויותר במידה וישנם עומסים ללא מענה, על מנת למנוע זאת ניתן ליצור קשר במייל ותינתן מענה בשעות הפעילות עד 3 ימי עסקים.
במקרה של תלונת לקוח, התלונה תענה ותטופל ע"י שירות הלקוחות שלנו ולא תענה מ 4 ימים ממועד האספקה כולל יום ההספקה.
תלונות על איכות המוצר/ים מתקבלות בטווח של 48 שעות ממועד ההספקה ובהצגת המוצר/ים בלבד.


שיפוי ופיצוי בגין שימוש בלתי ראוי באתר :
כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר מתחייב לשפות ולפצות את בעלי האתר ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג כלשהו כולל הוצאות משפטיות, אשר ייגרמו לבעלי האתר ו/או מי מטעמם.